常见问题
产品是什么材质？
所有主体框架均采用天然实木（松木/橡胶木等），表面涂装环保清漆，无刺激性气味，对猫咪和家人都安全。
壁挂产品承重如何？
正确安装在承重墙或实心砖墙上时，壁挂产品可稳定承载成年猫咪的日常跑跳。安装时请使用附带的膨胀螺丝，并避免安装在石膏板空鼓墙面。
安装复杂吗？
每件产品附带详细安装说明书与五金配件，常规工具即可完成。如需协助，可选择我们的设计安装服务。
吊床布面可以清洗吗？
可以。吊床布面为可拆卸设计，支持手洗或轻柔机洗，建议自然晾干。
支持退换货吗？
自签收之日起 7 天内，产品未安装、未使用且包装完好，可申请无理由退换货。定制类产品除外。如有质量问题，我们承担来回运费。
发货与物流
现货产品 48 小时内发出，定制产品工期约 7-15 天。大件产品默认发物流，请保持电话畅通以便预约配送。